| Términos y Condiciones |
Antes de utilizar el sitio www.taggeatours.com , por favor lea los Términos y Condiciones cuidadosamente. El uso de nuestra plataforma está condicionado a la aceptación por parte del cliente de estos términos, por lo que debe dejar claro sí está de acuerdo, seleccionando la casilla donde acepta todo lo establecido en los Términos y Condiciones. Los presentes términos entran en vigencia a partir del 1 de septiembre del 2016
1. Terminología.
1.1 Se entiende que www.taggeatours.com pertenece a Yarilena SA , que su domicilio principal está debidamente registrado ante las autoridades pertinentes en la República de Panamá.
1.2 Se entiende por ¨Cliente¨ aquella persona que usa por medio del portal www.taggeatours.com nuestros servicios de compra de tiquetes aéreos, alquiler de automóviles, reserva de hoteles nacionales o internacionales a cualquiera de nuestros destinos o por medio de cualquiera de nuestras ofertas y promociones.
1.3 El ¨Portal¨ o ¨Sitio Web¨ hace referencia a la dirección www.taggeatours.com y en caso de hacer mención de otro portal este será debidamente especificado.
1.4 Se entiende como ¨Proveedor¨ a las líneas aéreas, hoteles, rent-a-cars, proveedores de software, operadores turísticos y demás entes que prestan sus servicios a Yarilena SA y sus clientes en el Sitio Web.
2. Uso y Alcance.
www.taggeatours.com es un portal regional de viajes propio de Yarilena SA . Ofrece reservaciones de avión, hoteles nacionales e internacionales, y alquiler de vehículos a la medida del cliente, al mismo tiempo que promociones y ofertas por medio de sus múltiples convenios con proveedores de viajes alrededor del mundo. Es un intermediario de las operaciones y servicios entre los clientes y los Proveedores.
La página provee al cliente de servicios personalizados por medio de contenido relevante de acuerdo a su perfil, el cual podrá también registrar y así recibir promociones aún más cercanas a sus intereses.
En este portal, podrá realizar su compra de forma segura. La oferta y provisión de estos servicios está sujeta a los Términos y Condiciones Especiales de los proveedores y al aceptar los Términos y Condiciones del portal de www.taggeatours.com , el cliente está aceptando los Términos y Condiciones Especiales de la misma manera. Esto debe ser consultado en la página de cada proveedor o contactando a nuestros agentes en la sección de Contáctenos.
Taggea Tours se compromete a brindar el mejor servicio por medio de su portal, sin embargo, no se responsabiliza por cualquier daño o virus que pueda afectar cualquier equipo del cliente, ya sea por extracción, descarga o copia de información, imagen o sonido. De la misma manera ningún proveedor será responsable por este mismo efecto.
El cliente es responsable de las actividades en el Sitio Web, al mismo tiempo que de cuidar sus datos, claves y contraseñas, para evitar el mal uso por parte de terceros, de sus cuentas personales. En caso de fraude o robo de información, es responsabilidad del cliente la actividad que de este acto se derive en fraude o pérdida de información. De la misma manera, Taggea Tours by Viajes Yarilena puede rechazar el acceso a cualquiera de los servicios ofrecidos por parte del portal.
3. Condiciones al momento de reservar.
3.1 Requisitos migratorios: Debe verificar que su pasaporte tenga más de seis meses de vigencia antes de la fecha de salida. Si viaja con un menor de edad debe corroborar el permiso de salida del país. Además, debe asegurase que cumple con la VISA y/o las vacunas respectivas según el lugar destino.
3.2 Tarifas: Después de confirmar la compra de los tiquetes aéreos, si desea hacer el pago de los mismos, esto será en un periodo máximo de 24 horas para garantizar el espacio y la tarifa. Al no hacer el pago respectivo en el tiempo estipulado, se deberá cotizar nuevamente, lo que implica posibles cambios de precio e itinerario.
3.3. Las Tarifas son NO REEMBOLSABLES / NO ENDOSABLES. La tarifa cotizada se garantiza una vez emitido la reserva . Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Una vez emitido no se permite cambios de nombre o de ruta.
3.4. Gastos por cancelación o Penalidades en boletos aéreos: Aplican penalidades por cambios y cancelaciones, después de emitido el tiquete. Estos varían de acuerdo a las condiciones específicas de la tarifa y de la aerolínea.
3.5. Políticas: En caso del boleto aéreo, le recordamos que, según las políticas de reservación de las aerolíneas, no permiten reservar y cancelar un mismo vuelo más de tres veces. Hoy en día esto es considerado como una práctica indebida, en caso de incurrir en la misma, se aplicará un cobro que va de los $30.00 a los $75.00 en promedio, el cual será trasladado a su persona o representada.
4. Cancelaciones y Cambios de Reserva.
Deberán remitirse a www.taggeatours.com. Una vez evaluada la solicitud, en caso de cancelación, se solicitará una indemnización (en caso que aplique) cubriendo los costos de contrato, gastos de cancelación y de gestión.
En caso de cambio de reserva, el agente atenderá la consulta del cliente y le cobrará los costos adicionales para dicho trámite.
5. Notificaciones.
Una vez el cliente haya realizado su reserva, será notificado a la dirección de correo electrónico que indica en el proceso, la confirmación de su reserva.
Será responsabilidad del cliente no solamente proveer a www.taggeatours.con con la información adecuada, sino también de tener la documentación requerida para el viaje; visas, impuestos aeroportuarios, permiso de menores y demás información necesaria para completar su viaje.
De la misma forma, en el caso de haber reservado un boleto aéreo, será también responsabilidad del cliente la confirmación del mismo, de ida y regreso.
6. Responsabilidad de Terceros.
Las reservaciones de boletos aéreos, hoteles y alquileres de automóvil serán responsabilidad de los proveedores de estos servicios. En caso de cambio de horarios, condiciones o reservaciones,www.taggeatours.com no se hace responsable al ser un intermediario, dependiendo enteramente del Proveedor final. En caso de cambios por disponibilidad o cambio meteorológicos, www.taggeatours.com estará exento de cualquier cobro, cargo o responsabilidad adicional, siendo de igual manera el proveedor final quien esté a cargo del préstamo del servicio.
De igual manera, los requisitos migratorios, así como de vacunación son responsabilidad del pasajero y debe referirse a los representantes de cada país.
7. Procedimiento de Pago.
El portal le brinda la opción de pagar con Tarjeta de Crédito: Los precios que se muestran en la página web están expresados en dólares americanos o en moneda local.
El pago podrá ser hecho a través de tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) mediante el sistema de pago seguro.
www.taggeatours.com no le soicitará información completa de su tarjeta de crédito o dbido por medio de correo electrónico u otro tipo de notificación, los pagos son directamente en la plataforma la cual corresponde a un post de pago de un banco de Panamá debidamente registrado y autorizado.
VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE
El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito que utiliza son de su propiedad y de que haya suficientes fondos para cubrir el coste del producto/servicio que quiere contratar.
Taggea Tours by Viajes Yarilena se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago, de devolución del cobro, o en caso de datos falsos o de que no se puedan verificar los datos de la tarjeta del cliente.
Así mismo, Taggea Tours by Viajes Yarilena no se hace responsable de una posible denegación de embarque u otros casos derivados de los datos erróneos introducidos por el Cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Una vez realizado el pago a Taggea Tours by Viajes Yarilena ( Yarilena SA )el Cliente no tendrá derecho ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.
En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su viaje (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).
En el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes aéreos contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate .
PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Taggea Tours by Viajes Yariena tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
Taggea Tours by Viajes Yarilena entregará el comprobante de compra de la reserva así como el billete electrónico definitivo, las condiciones generales de contratación y tarjeta de embarque, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.
TRASLADOS IN /OUT
El conductor esperará un período de tiempo de 1 hora después de la hora programada para la llegada, una vez cumplida el cliente no podrá presentar reclamo alguno ya que el servicio indicado fue brindado y tendrá que utilizar sus propios medios para llegar al hotel indicado en su itinerario previamente.
Circuitos programados
1- El cliente es responsable de estar a la hora indicada por el guía listo para salir a realizar su itinerario , por efectos de tener a otros clientes involucrados el mismo no puede tardar en continuar su ruta.
2-Durante las excursiones se les estipula un tiempo suficiente para hacer recorridos , tomar fotos y demás en el área de no estar puntuales en el bus , el mismo no detiene su ruta para esperar al cliente, por lo que el cliente se responsabiliza de ir al siguiente punto para continuar la ruta comprada.
3- El cliente debe traer un seguro de viaje pre-comprado desde su país para cualquier emergencia , Taggea Tours by Viajes Yarilena evita todo tipo de accidentes para sus clientes sin embargo de ocurrir algún incidente no se hace responsable por daños físicos que ocurran durante los recorridos, más que los primeros auxilios .
4-Si en caso alguno de los circuitos no tiene sufientes pasajeros se le ofrecerá al cliente un circuito similar para compensar el circuito comprado , los circuitos es necesario mínimo de 5 pasajeros viajando juntos para hacerlos efectivos.
RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS
- Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado. - Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
- Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
- Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
- Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
Cancelaciones de tours u hoteles
Estas cancelaciones deben hacer con un período no mayor a 15 días antes del viaje , la misma debe presentar documentación de la cancelación que sustente ya que todos los servicios se reservan y se prepagan al proveedor al momento de su reservación. Por tanto al momento en que cancela queda sujeto a la siguiente tabla de penalidad :
1.Entre 119 y 90 días anteriores a la fecha de salida, la penalidad será 35% del valor total del paquete+$35.00 por persona por gestión administrativa
2.Entre 89 y 31 días anteriores a la fecha de salida la penalidad será 50% del valor total del paquete + $35.00 por persona por gestión administrativa
3.A los 30 días anteriores a la fecha de salida la penalidad será del 100% del valor total del paquete.
Recuerde que una cancelación de los servicio altera las disponibilidades ya programadas en hoteles, tours y demás servicios contratados trayendo por ende las indemnizaciones arriba descritas.